При обращении на горячую линию сообщите:
- Полное наименование организации
- Регистрационный номер используемого программного продукта
- Полный номер версии серверной и клиентской части системы
- ФИО и должность обратившегося за консультацией
Рекомендуется, чтобы рядом находился компьютер с установленной программой, это позволит быстро решить возникшие вопросы.